押し心地こそがテンキーの命。こだわりぬいた開発者たちの軌跡

テンキーが操作しやすい配置はどこなのか、本体のデザインにどうなじませるのか。そこは丁寧に検討しながら設計しました。

光り方一つにも、使いやすさへのこだわりが詰まっています。単に透明にして光らせるだけでは、LEDの光が直接目に入って疲れてしまうんです。いかに「ぼやっと」優しく光らせるか、ATM本体との統一感をどう出すか。東プレさんと会議室で何度も議論を重ねました。

テンキーは押し心地がすべてだと思っています。キーを押した時の重さ、押したらどんな深さで沈むか。細かなフィーリングを何度もチェックしました。

押しやすさはもちろん、温かみのある質感になっています。海外のATMでよく見かける金属製のテンキーは冷たく、押し心地がかたい印象がありますが、セブン銀行さんのテンキーは、触れた時や押し心地が柔らかい感触になるように意識しています。

一般的なパソコンの安価なキーボードとも全く違う、セブン銀行さん用につくられた、特別なテンキーになりました。ここまでこだわる会社さんは、なかなかないと思います。

東プレさんがすごいのは、押し心地とセキュリティを両立させたところだと思います。どちらか一方を優先することは簡単ですが、そのバランスを取るのがとても難しいんです。

テンキーのセキュリティ性を高める際は、いわゆる盗聴器や盗撮器の類を仕掛けられないように、物理的に薄くすることが多いんです。

ただ、それだと押し心地があまりよくない。セブン銀行さんのご要望で深いストロークを維持しながら、同時に厳しい金融業界のセキュリティ基準もクリアしなければなりません。

こうした安全性を保ちながら良い押し心地も実現するために、かなり試行錯誤して設計しました。

お客様の使い心地を担保するという視点で言うと、印字でしょうか。ご家庭で使われるキーボードは機種によっては、「よく打つ文字が消えてしまう」ことがあると思います。 ATMのテンキーの場合、特定の数字がかすれると暗証番号のヒントになってしまいますから、消えないことも意識しましたね。

セブン銀行さんのテンキーの文字は、どれだけお使いいただいても消えることはありません。また、東プレはキーボードにこだわるお客様に向けて『REALFORCE』という製品を発売しています。そこで得られたお客様からの声もテンキーに反映されています。

キーボードを叩く時の音をもう少し小さくできないか？ というお声をいただいたことがあったんです。そこからは静音性にもこだわるようになりました。

ちなみにキーボードを叩く時に、プッシュホンの「ピッポッパ」のように数字が特定できてしまう音は、セキュリティ的にNGなんです。さらに物理的な音の違いも極力抑えるために、静音化構造を採用しています。

デジタルのキーボードも増えていますけど、実際に手で操作する安心感って、やっぱり大きいんですよね。これからも、お客様がもっと使いやすいと感じてもらえるように、皆さんと一緒にいいものをつくっていきたいです。

セブン銀行さんのATMは音や画面の切り替えスピード、どれをとっても本当に使いやすいんです。画面の見やすさや操作のしやすさを、しっかりと熟考されているのがよくわかります。私も、ユーザー視点でテンキーをつくらなければと改めて思わされましたね。

テンキー以外にも「なんかいいよね」となるポイントがぎゅっと詰まったATMなんですよね。このマインドこそが、ものづくりだと思います。とても参考になりますし、同じ方向を見て歩いていけるのは本当にありがたいですね。

いいものをつくろうとすると、どうしても壁にぶつかってしまいます。でも、セブン銀行さんは「お客様のためになることならば」と前向きに検討してくださいますし、もっと上を目指そうとしてくださる。おかげでこのテンキーが生まれました。これからも3社で挑戦をしていきたいですね。

ぜひ、参加させてください！ これからも一緒に良いものをつくっていきたいですね。